Tony Hsieh
@tonyHsieh
Pour les individus, le caractère est le destin. Pour les organisations, la culture est le destin.
Culture de service
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Citations de la collection culture de service
Bill Gates
@billGates
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.
Alistair Cooke
@alistairCooke
Un professionnel est quelqu'un qui peut faire de son mieux quand il n'en a pas envie.
Bill Davidow
@billDavidow
Plus vous attendez, plus il est difficile de fournir un service client exceptionnel.
Bill Gates
@billGates
Vos clients s'améliorent lorsque vous le faites.
James Allen
@jamesAllen
Dans toutes les affaires humaines, il y a des efforts, et il y a des résultats, et la force de l'effort est la mesure du résultat.
Charles Fillmore
@charlesFillmore
Nous servirons à la joie de servir, la prospérité coulera vers nous et à travers nous dans des flux sans fin.
Steve Jobs
@steveJobs
Le client est l'inspecteur final.
Tony Robbins
@tonyRobbins
Quoi qu'il arrive, prenez la responsabilité.
Clarence W. Barron
@clarenceWBarron
Tout peut être amélioré.
Thomas Fuller
@thomasFuller
Les mauvaises excuses sont pires que rien.
Debbi Fields
@debbiFields
Je n'utilise que les meilleurs ingrédients. Mes cookies sont toujours cuits au four. Je évalue les cookies pour que vous ne puissiez pas les fabriquer à la maison pour moins. Et je donne toujours des cookies.
Ron Kaufman
@ronKaufman
L'abri des excuses a un toit qui fuit.
Thomas Jefferson
@thomasJefferson
Puis-je ne jamais être trop occupé dans mes propres affaires que je ne réponds pas aux besoins des autres avec gentillesse et compassion.
Stewart Brand
@stewartBrand
Une fois qu'une nouvelle technologie vous remets, si vous ne faites pas partie du rouleau à vapeur, vous faites partie de la route.
Harvey Mackay
@harveyMackay
Aucune entreprise n'a une franchise de consommation permanente. Personne n'a le seul match en ville. Le cycle sans fin de destruction et de changement inhérent à une économie capitaliste offre toujours de nouvelles opportunités à ceux qui ont la détermination, les objectifs et la concentration.
Warren Bennis
@warrenBennis
La confiance est la lubrification qui permet aux organisations de fonctionner.
James M. Barrie
@jamesMBarrie
Allons-nous faire une nouvelle règle de vie de ce soir: toujours essayer d'être un peu plus gentil que nécessaire?
José Ortega Y Gasset
@joseOrtegaYGasset
Nous distinguons l'excellent homme de l'homme ordinaire en disant que le premier est celui qui fait de grandes exigences sur lui-même, et le second qui ne fait aucune demande sur lui-même.
Victor Kiam
@victorKiam
En affaires, la concurrence vous mordra si vous continuez à courir; Si vous restez immobile, ils vous avaleront.
David Ogilvy
@davidOgilvy
Embauchez des gens qui sont meilleurs que vous, puis laissez-les continuer. Recherchez des personnes qui viseront le remarquable, qui ne se contentera pas de la routine.
Marian Wright Edelman
@marianWrightEdelman
Le service est ce qu'est la vie.
Mark Twain
@markTwain
Faire la bonne chose. Il satisfera certaines personnes et étonnera le reste.
Martin van Buren
@martinVanBuren
Il est plus facile de bien faire un travail que d'expliquer pourquoi vous ne l'avez pas fait.
Leon Leonwood Bean
@leonLeonwoodBean
Vendez des marchandises pratiques et testées à un profit raisonnable, traitez vos clients comme des êtres humains - et ils reviendront toujours.
Ron Kaufman
@ronKaufman
Les choses qui sont évidentes n'ont pas besoin de parler. Des choses qui manquent, faites.
Ron Kaufman
@ronKaufman
La vie n'est pas une activité solitaire. Vivez bien en vivant pour les autres.
William Hurt
@williamHurt
Vous devez créer un historique de rupture de votre propre moule, ou du moins l'idée des autres de ce moule.
Ken Blanchard
@kenBlanchard
Le service client n'est pas un département, c'est le travail de tout le monde.
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