Chaque fois que vous voyez des signes ou des étiquettes ajoutés à un appareil, c'est une indication de mauvaise conception : une simple serrure ne devrait pas nécessiter d'instructions.

Changer l'attitude envers les erreurs. Pensez à l'utilisateur d'un objet comme essayant de faire une tâche, y arriver par des approximations imparfaites. Ne pensez pas à l'utilisateur comme faisant des erreurs; Considérez les actions comme des approximations de ce qui est souhaité.

Les produits ont été conçus autrefois pour les fonctions qu'ils ont remplies. Mais lorsque toutes les entreprises peuvent fabriquer des produits qui remplissent leurs fonctions aussi bien, l'avantage distinctif va à ceux qui offrent du plaisir et du plaisir tout en maintenant le pouvoir. Si les fonctions sont assimilées à la cognition, le plaisir est assimilé à l'émotion; Aujourd'hui, nous voulons des produits qui plaisent à la fois à la cognition et à l'émotion.

Je crois que le shuffle de pomme est un excellent compromis entre les exigences contradictoires de la simplicité, de l'élégance, de la taille, de la durée de vie de la batterie et de la fonction

Les choses attrayantes fonctionnent mieux Lorsque vous lavez et cirez une voiture, elle roule mieux, n'est-ce pas ? Ou du moins, on a l'impression que c'est le cas.

Règle de base: si vous pensez que quelque chose est intelligent et sophistiqué, il est probablement de l'auto-complaisance.

Oubliez les plaintes contre la complexité; Au lieu de cela, se plaignez de la confusion.

Savoir comment les gens utiliseront quelque chose est essentiel

À mesure que la technologie mûrit, elle devient de moins en moins pertinente. La technologie est prise pour acquise. Désormais, les nouveaux clients entrent sur le marché, les clients qui ne sont pas captivés par la technologie, mais qui veulent plutôt de la fiabilité, de la commodité, pas de bruit ou de dérangement et un faible coût.

Axiom de conception de simplicité: La complexité de l'appareil d'information est celle de la tâche, pas de l'outil. La technologie est invisible.

Les gens de tous les jours ne sont pas de très bons designers.

Trop d'entreprises croient que tout ce qu'elles doivent faire est de fournir une technologie «soignée» ou un produit «cool» ou, parfois, juste une bonne ingénierie solide. Non. Tous ces éléments sont souhaitables (et l'ingénierie solide est un must), mais il y a beaucoup plus dans un produit réussi que cela: comprendre comment le produit doit être utilisé, la conception, l'ingénierie, le positionnement, le marketing, la marque. Il nécessite la conception de l'expérience utilisateur totale.

Seuls les êtres les plus sophistiqués peuvent mentir et tricher, et s'en tirer.

Un défi lancé aux designers du monde : Rendre les enseignes inutiles.

Je crois que les robots ne devraient avoir des visages que s'ils en ont vraiment besoin

Nous, les enseignants experts, savons que la motivation et l'impact émotionnel sont ce qui compte.

L'apprentissage doit avoir lieu quand il est nécessaire, lorsque l'apprenant est intéressé, et non selon un horaire arbitraire et fixe

Si vous considérez le produit comme un service, les pièces distinctes n'ont aucun sens - le but d'un produit est d'offrir de grandes expériences à son propriétaire, ce qui signifie qu'il offre un service. Et cette expérience, ce service, comprend la totalité de ses parties: l'ensemble est en effet composé de toutes les parties. La valeur réelle d'un produit se compose de bien plus que les composants du produit.

Les gens proposent des études scientifiques, des conformes technologiques.

Des choses attrayantes fonctionnent mieux.

Le featrisme rampant est une maladie mortelle sinon traitée rapidement. Il y a des remèdes, mais, comme d'habitude, la meilleure approche consiste à pratiquer la médecine préventive.

Les universitaires sont payés pour être intelligents, pas pour avoir raison.

Comment découvrez-vous un besoin que personne ne connaît encore? C'est là que les percées du produit passent.

À l'université, les professeurs constituent des problèmes artificiels. Dans le monde réel, les problèmes ne viennent pas dans de beaux forfaits soignés. Ils doivent être découverts.

Il ne suffit pas que nous construisions des produits qui fonctionnent, qui sont compréhensibles et utilisables, nous devons également construire des produits qui apportent de la joie et de l'excitation, du plaisir et du plaisir, et, oui, de la beauté à la vie des gens.

L'expérience utilisateur est vraiment toute la totalité. Ouverture du package bon exemple. C'est l'expérience totale qui compte. Et cela commence à partir du moment où vous entendez parler d'une expérience de produit pour la première fois est plus basé sur la mémoire que la réalité. Si votre mémoire du produit est merveilleuse, vous excuserez toutes sortes de choses fortuites.

La technologie peut changer rapidement, mais les gens changent lentement. Les directeurs [de conception] proviennent de la compréhension des gens. Ils restent vrais pour toujours.

Hypertext fait une vertu par manque d'organisation, permettant à des idées et des pensées de juxtaposer à volonté. [...] L'avènement de l'hypertexte est susceptible de rendre l'écriture beaucoup plus difficile, pas plus facile. Bonne écriture, c'est-à-dire.

@donaldANorman